İPTAL İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI

1. Genel Bilgilendirme

www.bakabaka.com.tr(“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, satışa konu ürünlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. Teslimat Koşulları

Siparişler, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.

Teslimat süreleri; stok durumu, üretim süreci, resmi tatiller, yoğunluk, kargo operasyonları, mücbir sebepler  gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme ve zararlardan SATICI sorumlu değildir.

3. Teslim Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Sayılan durumlarda ürünün kargo görevlisi huzurunda tutanak ile teslim alınması önerilir: kırık ürün, ezilmiş ambalaj, sızıntı, açılmış paket, hasarlı koli, eksik ürün. 

Hasarlı ürünlerin tutanaksız şekilde teslim alınması halinde ispat sürecinde güçlük yaşanabileceği konusunda ALICI bilgilendirilmektedir.

4. Gıda Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler

Satın alınan ürünlerin; uygun sıcaklıkta, kuru ortamda, doğrudan güneş ışığından uzak şekilde, ürün etiketindeki saklama koşullarına uygun muhafaza edilmesi gerekmektedir.

Teslim sonrası uygun olmayan saklama koşulları nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan SATICI sorumlu değildir.

Ürünlerde doğal üretim sürecine bağlı olarak: renk, yoğunluk, aroma, tortu, filtreleme farklılıkları oluşabilir.

5. Sipariş İptali

Sipariş hazırlık sürecine girmeden önce ALICI sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciler kural olarak 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu kapsamda özellikle: zeytinyağı, gıda ürünleri, ambalajı açılmış ürünler, tüketilebilir ürünler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

7. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• ayıplı ürün, 

• hasarlı teslimat, 

• eksik ürün, 

• yanlış ürün gönderimi. 

İade talebinin değerlendirilmesi için:

• sipariş numarası, 

• ürün görselleri, 

• kargo ambalaj görselleri 

talep edilebilir.

İade onayı halinde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içerisinde iade edilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• çabuk bozulabilen gıda ürünleri, 

• son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, 

• ambalajı açılmış hijyen ürünleri, 

• tüketici talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler, 

• teslim sonrası başka ürünlerle karışan ürünler, 

• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler. 

9. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün bedelinin, kullanılan banka veya ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilememesi veya işlemin hukuka aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde SATICI siparişi iptal etme ve ürünün iadesini talep etme hakkına sahiptir.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım sorunu, altyapı arızası, internet kesintisi, elektrik kesintisi veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Bu durumlarda ALICI bilgilendirilir.

11. İletişim

İptal ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

Şirket Ünvanı: Pulathaneliler Gıda Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Adres: Organize Sanayi Bölgesi 309 Sokak No:8 Salihli / Manisa

Telefon: 0531 730 88 00

E-posta: eticaret@ahsaf.com